DXを筆頭にサステナビリティ領域や人的資本経営など、様々な経営課題に対する取り組みが求められる中、成長企業のコンサルティング活用は年々増加しています。本記事では、お客様の真の価値創出にこだわり続ける、コダワリ・ビジネス・コンサルティングがご支援させていただいたクライアント企業様のプロジェクト事例をご紹介します。

背景・課題

クライアントは中期基本戦略を実現するために、これまで蓄積してきた豊富なデータ、各種方法論を最大限に活用したDXコンサルティングビジネスの構築・拡大を推進してきました。しかし、DX コンサルティングビジネスにおいて目指す方向性や主とするコンサルティング領域／業界および、「何を」「どのように」「どのようなスケジュール」で進めるべきかといった具体的な施策まで落とし込むには至っておりませんでした。

そこで、コンサルティングファームへの依頼を検討することに。支援会社（コダワリ・ビジネス・コンサル株式会社）が提供するサービス（本メディア「コンサルのあんなこと、こんなこと」）や実績をご覧になり、コンサル業界全体を俯瞰し、そのパワーバランスもふまえた上で支援できる点が決め手となり、当社にお声がけいただきました。

プロジェクトの目的

本プロジェクトは、同社が描く理想像の具体化や「DXコンサルティングビジネスモデルの構築・拡大」の実現を目的とし、今回、ロードマップの策定、今後やるべき施策の洗い出しなど、主に構想策定から具体的なアクションプランへの落とし込みまでをご支援いたしました。

プロジェクトの全体感と本支援フェーズ

■プロジェクトの全体感
下記４つのフェーズに分けて、DXビジネスモデル構築拡大支援をする計画としました。

　フェーズ１. 構想策定
　フェーズ２. DX人材・アライアンス強化の基礎つくり
　フェーズ３. DX人材育成・採用、アライアンス強化実行
　フェーズ４. DXコンサルティングビジネス本格拡大

■本支援フェーズ
今回はそのうちフェーズ１とフェーズ２に取り組みました。
※参考程度に、フェーズ１におけるタスクの進め方に関する説明スライドを、下記に掲載しております。

▼フェーズ１の実施結果
フェーズ１は、社内外調査・分析や、勝ち筋・アクションテーマの定義付けを行い、今後の事業展開アプローチを検討しました。

▼フェーズ２の実施結果
フェーズ２では、フェーズ１で策定した戦略構想の実現に向けて、案件拡大モデルの実証とテーマに連動した人材育成研修、不足していたケイパビリティを補完するためのアライアンス・人材採用の基礎固めの取組みを実施しました。

苦労した点と解決方法

最も苦労した点は、他部門の巻き込みです。

本プロジェクトの成功には、ご支援していたカウンターパートの部門はもちろんのこと、他部門の賛同や協力が必要となります。しかし、中々他部門の巻き込みがスムーズにいかなかったことで、意思決定や推進力が必要な場面では、それらが阻害要因となっていました。

この点に関しては、フェーズ２で関連部門とのコラボレーション方針を検討の上、社内説明・説得を徹底していくことで、状況改善に努めました。また、案件拡大モデルにおいては、他部門も巻き込んだコンサルティングサービスという見せ方で提案し、実績を作っていく中で社内でのポジション向上に繋げ、他部門の協力を仰いでいく方向性で、フェーズ３以降に詳細を検討していくことになりました。

成果のBefore / After

本プロジェクトの発足前と発足後(フェーズ１・２)の変化としては、組織として進むべき方向性が定められ、何をどうすべきかの全体像が見えたことで、理想像の実現に向けた具体的なロードマップとアクションプランが明確になりました。

もう少し具体的にお話しすると、プロジェクト発足前はクライアントにて理想像はあったのですが、「その理想像をどのように実現するか？」「何をいつまでに実施すればよいか？」について整理できていませんでした。

それが、フェーズ１の段階で、あるべき姿・進むべき方向性が整理され、事業立ち上げの土台が可視化されました。そして、フェーズ２で、現実的に進めていく要素や方向性が明確になり、具体的な組織としての在り方と動き方が分かり、ようやくスタート地点に立つことができました。

＜ 目指すべき姿の効果 ＞

お客様の声

「理想像と現状が可視化されたことで、今後どのような方向性に進むべきかの指標が明確になった」という感謝の声をいただきました。

支援コンサル会社のコメント

特に下図の「②アライアンス候補企業選定」や「③DXコンサルティング人材育成」といった、フェーズ２で実施した内容は、他社でも汎用的に参照できるナレッジかと思います。

もちろん、組織ごとに扱うテーマや職種の違いはありますが、基本のアプローチやフレームワークは共通していると考えます。

組織として必要なケイパビリティを必ずしも社内で捕捉できるとは限りません。そうなった際に、いかに不足するケイパビリティを埋めていくかが②～④の取り組みテーマとなっています。

充足方法として、他社との協業という「アライアンス契約」を結んだり、社内の人材を「育成」したり、外部から人材を「採用」するなど、ケイパビリティの強化に向けて、様々な施策を策定することができます。

また、自社内で、関連部署や精鋭部隊の立ち上げをする際に、いかに既存部署との差別化を図っていくかについてお悩みの企業も多いのではないでしょうか。

弊社では、こういったアライアンスや人材育成・採用関連の課題、アクハイアリングや調達部門の高度化、これら以外にもコンサルティング業界への進出等に対して、ご支援できる体制・ナレッジを有しておりますので、ぜひこちらからお問い合わせいただければと思います。

コンサルティング事業などの新規事業立ち上げ、組織設計、アライアンスなどにお悩みの企業様、その他経営課題をお持ちの企業様はこちらからお気軽にご相談ください。

DXを筆頭にサステナビリティ領域や人的資本経営など、様々な経営課題に対する取り組みが求められる中、成長企業のコンサルティング活用は年々増加しています。本記事では、お客様の真の価値創出にこだわり続ける、コダワリ・ビジネス・コンサルティングがご支援させていただいたクライアント企業様のプロジェクト事例をご紹介します。

背景・課題

クライアントは、ライフサイクル・ヘルスケア事業を主軸に海外展開も行うグループ企業の本社機能を有する企業。

同社は、組織の拡大が進む中で、「今後の日本における市場原理の中で永続的に成長し続けるための組織構築」を目指し、グループ全社の土台となる理念の整理・制度化を推進していました。

しかし、グループ各社が手掛ける事業やカルチャーが多様化する中で、漠然としたイメージはあるもののグループ共通の考え方をどのように設計し、どうやって具体的な制度に落とし込んでいくのかの方針や計画は定まっておりませんでした。

そこで、コンサルティングファームの支援を依頼をすることに。ファームの選定においては、あらかじめ整理された提案をそのまま実行に移す形ではなく、双方でディスカッションしながら柔軟に検討を進められること、組織としての”あるべき”を追求・議論できるファームであることを条件としており、支援前のコミュニケーションスタンスや実績を踏まえた結果、弊社にご依頼いただくことになりました。

プロジェクトの目的

本プロジェクトは、クライアントの目指す姿（組織のあるべき姿）を踏まえた人事制度策定及び、グループ全社への展開を目的としており、弊社はその実現に向けた組織像・人材像の定義と人事制度の策定までをご支援しました。

プロジェクトの全体感と本支援フェーズ

■プロジェクトの全体感
プロジェクトの全体像は下記の通りです。
　フェーズ１.全体方針策定
　フェーズ２.制度策定・運用設計
　フェーズ３.運用開始（トライアル運用・全社展開）

※参考程度に、本プロジェクトで作成したスライドを下記に掲載しております。

▼プロジェクトの全体スケジュール

■本支援フェーズ
今回はそのうちフェーズ１とフェーズ２に取り組みました。

▼フェーズ１の実施結果
フェーズ１はクライアントのMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）の確認や目指す姿の実現のために求める組織像・人物像を整理し、人事制度策定の大前提となる全体方針を検討しました。

▼フェーズ２の実施結果
フェーズ２は、フェーズ１の全体方針を基に、人事制度を構成する等級制度・評価制度・報酬制度の策定及び、制度の運用設計を行い、人事制度マニュアルとしてまとめました。

苦労した点と解決方法

最も苦労した点は、クライアントの想い（MVV、行動指針、組織像・人材像 等）を引き出し、それを紐解き、制度として具現化・明文化することです。

本プロジェクトの成功には、クライアントの想いを制度に反映することが必須であり、そのためにも、上位概念を正しく理解し、それをベースにした制度構築が重要となります。（失敗ケースで多いのが、人事制度の導入が目的になり、上位概念と連動しない制度を作り、形骸化や社員の成長を阻害する原因になってしまうというものです）

この点に関しては、クライアントの想いの解像度を上げることに注力しました。
ここが本プロジェクトの要諦であることをクライアントに理解頂き、MVVをはじめとし、目指す組織像・人材像等を複数回のディスカッションを経て具現化・明文化することで解像度が上がり、人事制度の大方針を決めると共に、クライアント自身の納得感の醸成にも繋がりました。

成果のBefore / After

本プロジェクトの発足前と発足後の変化としては、求める組織像・人材像のイメージの具体化が進み、グループ全体で共通認識として持つべき理念や考え方が明確になりました。

求める組織像・人材像が明確になったことで、その求める人材像を生み出す（現社員の育成観点も含め）ためにはどういう仕組みを構築すべきかという議論にも波及しました。

内容の開示はできませんが、今回策定した人事制度の中に人材育成の観点での仕組みを組み込む支援も実施し、これまで無かった人材育成の仕組みを構築した点もご評価いただきました。

お客様の声

「こういう組織を作りたい・こういう人材が欲しい、という漠然としたイメージでしかなかったものが明確になり、それを踏まえた人事制度の策定を自分たちだけでやる以上のスピード感でやれた。また、制度の運用だけでなく、今後の人材育成、採用・教育研修も含め、その根底となる考え方が明確になった。」

支援コンサル会社のコメント

今回の人事制度策定支援は０から１を作り上げる取り組みであり、人事関連の案件でも珍しいケースでした。

このクライアントには「求める組織像・人材像が漠然としている」「自発的な成長をどう促せばよいか」といった課題もありましたが、昨今トレンドになっている人的資本経営に伴い、組織やヒトに関するお悩みを持つ企業も増えてくるのではないでしょうか。（既に弊社では人的資本経営に関するご相談を複数いただいております）

弊社では、今回のような人事制度策定だけではなく、コンサルティング会社の知見に基づく人材育成・研修教育のご支援ができる体制・ナレッジを有しておりますので、ぜひこちらからお問い合わせいただければと思います。

支援コンサル会社の紹介
会社名 　　　　コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社　
本社　　　　　 東京都中央区銀座7-16-15 清月堂本店ビル　　　　
提供サービス 　戦略、組織・人事、業務（ビジネス・IT）コンサル
設立 　　　　　2009年3月
資本金 　　　　5,000万円

コンサルティング事業などの新規事業立ち上げ、組織設計、アライアンスなどにお悩みの企業様、その他経営課題をお持ちの企業様はこちらからお気軽にご相談ください。

DXを筆頭にサステナビリティ領域や人的資本経営など、様々な経営課題に対する取り組みが求められる中、成長企業のコンサルティング活用は年々増加しています。本記事では、お客様の真の価値創出にこだわり続ける、コダワリ・ビジネス・コンサルティングがご支援させていただいたクライアント企業様のプロジェクト事例をご紹介します。

背景・課題

建物の老朽化・ITインフラの老朽化といった課題が散在している状況下で、来るべきアフターコロナに備え、クライアントは自社内で”DX”プロジェクトを推進していました。しかし、「どの範囲で」「何を」「どのようなスケジュール」で進めるべきかの方針や計画及び、具体的な施策までの落とし込みには至っておりませんでした。

プロジェクトの目的

今回、DXを中心としたコンサルティングをご依頼いただき、プロジェクトを開始するにあたり、３つのフェーズに分けて推進することになりました。

初期フェーズでは、同社が描く理想像の具体化及び、その実現に向けた今後やるべき施策の洗い出し、ロードマップの策定など、主に戦略策定の支援をしました。

プロジェクトの全体感と本支援フェーズ

■全体感
プロジェクトの全体像と本支援フェーズは下記の通りです。
今回は戦略策定フェーズが支援対象となり、今後の具体的な施策実行に向けた最上段での戦略を描いております。

■戦略策定フェーズ
下記①～⑧の流れで、各種調査・分析、全社及び、DXとしての目指すべき姿の策定、各種施策検討やロードマップへの落とし込みなどのご支援をしてまいりました。

苦労した点と解決方法

最も苦労した点は、本社とホテル現場の双方を加味した成果物の作成です。

本プロジェクトの成功には、ホテル現場の改革が必須であり、そのためにも本社側と現場側の協力体制の構築が重要となります。そのため、成果物（例：目指すべき姿の全社/ＤＸ）はホテル現場が理解しやすいような表現や言葉を選ぶ必要性がありました。

いくら綺麗な表現や小難しい言葉を並べたとしても、改革のメインとなるホテル現場の方々が理解し、行動に移せなければその成果物の価値はゼロに等しくなるからです。（本社側の意向だけではなく、双方の視点を取り入れることが重要）

弊社の既存のナレッジ・他ホテルのベストプラクティスはあったものの、クライアント固有の事情は当然あるわけでして、実際にホテル現場の視察等々も行い、現場の方々の理解・現場目線といった点にかなりフォーカスしました。

次の施策企画・設計フェーズ以降では実際にホテル現場で施策を動かしていくため、ホテル現場との協力体制を構築するための戦略的なコミュニケーションプランの検討をしていきます。

成果のBefore / After

本戦略策定フェーズの発足前と発足後の変化としては、全社としての進むべき方向性が定められ、今後何をすべきかの全体像が見えたことで、進化に向けたスタート地点が明確になりました。

また、内容の開示はできませんが、既存の経営課題のみならず業務やITの課題が明確化されていなかった部分もあり、最終的に「会社全体としての目指すべき姿」を定義付け、DX以外の経営・組織・業務・IT等全社で取り組むべきプロジェクトが可視化されたこと（本支援フェーズ④）は、大きな価値があるとご評価いただきました。（当初、DXに限った範囲をスコープとしていたが、クライアントにとっての必要性を勘案し、全社の範囲をスコープに変更）

同時に、DXあるあるですが、トランスフォーメーション以前にやるべき事項は積算しており、現実的にできることからと、クライアントの現状に寄り添った施策に落とし込んでおります。

お客様の声

これまで漠然としたイメージでしかなかったものが整理され、本社だけでなくホテル現場含めて、どういう姿を目指すべきかの指標が明確になった」や「これだけ多くの施策・プロジェクトをやらなければならないということを再認識できた」という感謝の声をいただきました。

支援コンサル会社のコメント

今回ご支援したクライアントでは、「現場のDX化が進んでいない」や「非コア業務の割合が多い」という課題がありましたが、これらは業界全体に挙げられる共通課題であり、今後この課題も益々加速していくかと思います。

世の中のトレンドとしてIT・DX化が進む中、ホテル業界、ないしはサービス業界の現場部門では、こういったトレンドに対して、頭で分かっていても実行（変化させる）が難しいというのも肌身で感じました。

支援コンサル会社の紹介
会社名 　　　　コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社
本社　　　　　 東京都中央区銀座7-16-15 清月堂本店ビル
提供サービス 　戦略、組織・人事、業務（ビジネス・IT）コンサル
設立 　　　　　2009年3月
資本金 　　　　5,000万円

DX推進にお悩みの企業様、その他経営課題をお持ちの企業様はこちらからお気軽にご相談ください。